返金ポリシー
Wirshでのご購入にご満足いただきたいと考えています。このポリシーは、任意の30日間返品ポリシー、商品が破損、欠陥、誤配送された場合の権利、および欧州連合の対象消費者が利用できる法定撤回権について説明しています。本ポリシーは適用法に基づく必須の消費者権利を制限するものではありません。
30日間任意返品ポリシー
当社は30日間の任意返品ポリシーを提供しており、ご注文受領後30日以内に返品を申請できます。
この任意返品ポリシーの対象となるには、商品は受け取った時と同じ状態で、未使用かつ損傷がなく、元の付属品、マニュアル、部品がすべて揃っている必要があります。可能な限り元の包装で返品してください。
ご注文番号、領収書または購入証明が必要です。
返品を希望される場合は、以下までご連絡ください。 service@mywirsh.comご注文番号、返品希望商品、返品理由を必ずご記入ください。
任意返品ポリシーに該当する場合、返品方法および返品先住所をお知らせします。
返品先住所は当初の配送ラベルに記載の住所に送らないでください。返品先住所を当社が確認した場合のみその住所にお送りください。注文を特定する情報が不足している返品は処理が遅れることがあります。
商品が欠陥品、破損品、誤配送品でない限り、または適用法が別途定める場合を除き、返品にかかる直接費用はお客様のご負担となります。
任意返品のために当社が事前支払い済みの返品ラベルを提供した場合、法令で許可されている場合はそのラベル費用を返金額から差し引くことがあります。返品処理前に金額をお知らせします。
損傷および問題
商品到着時に検品し、欠陥、配送中の破損、誤配送、部品の欠品があればできるだけ早くご連絡ください。
メール service@mywirsh.com ご注文番号、問題の説明、および可能な限り問題を示す写真や動画を提供してください。
問題を評価し、修理、交換、値引き、返金など適切な解決策を提供します。
適用法により必要な場合、Wirshは欠陥品、破損品、誤配送品の合理的な返品送料を負担します。
欠陥品または誤って供給された商品の権利は、以下に記載の任意返品ポリシーおよびEUの撤回権とは別です。
例外および返品不可商品
特定の商品は、当社の任意の30日間返品ポリシーの対象外となることが一般的です。これには、消耗品、個別注文またはカスタムメイド商品、開封済みの衛生用品、ギフトカード、配送後に実質的に変更、損傷、誤使用された商品が含まれる場合があります。
セール品、クリアランス品、プロモーション商品は、特に明記されていない限り、当社の任意の30日間返品ポリシーの対象外となることが通常です。
これらの除外事項は当社の任意返品ポリシーのみに適用されます。適用される場合のEU撤回権や欠陥、損傷、誤配送商品に関する権利など、法定の必須権利を制限するものではありません。
お問い合わせください service@mywirsh.com特定の商品が返品対象かどうかご不明な場合は、
交換について
別の商品を最も早く入手する方法は、通常、元の商品を返品し、交換商品を別途注文することです。
お問い合わせ service@mywirsh.com返品前にご連絡いただければ、適切な返品手順をご案内いたします。
当社の任意返品ポリシーに基づく返金
返品を受領し検査した後に通知いたします。
当社の任意の30日間返品ポリシーに基づき返品が承認された場合、返金は元の支払い方法に対して行われます。
当社の任意の返品ポリシーでは、商品に欠陥、損傷、誤配送があった場合、当社が明示的に同意した場合、または適用法が送料の返金を要求する場合を除き、元の送料は通常返金されません。
銀行、カード発行会社、または支払いプロバイダーは、当社が返金を発行した後に返金処理および反映に追加の時間を要する場合があります。
EUの撤回権
このセクションは、当社からオンラインで商品を購入する欧州連合の対象消費者に適用されます。
これは、適用される国内法または欧州連合法に基づく他の必須の消費者権利には影響しません。
撤回権について
対象となるオンライン購入については、理由を問わず14日以内に撤回する権利があります。
商品の購入の場合、撤回期間はお客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が商品を受け取った日から14日後に終了します。
同じ注文の複数の商品が別々に配送される場合、撤回期間は最後の商品を受け取った日から始まります。
商品が複数の部分またはピースで配送される場合、撤回期間は最後の部分またはピースを受け取った日から始まります。
撤回権の行使方法
撤回権を行使するには、14日間の撤回期間が終了する前に、当社にその旨を通知する必要があります。
通知には購入の撤回を希望する明確な意思表示を含めてください。オンラインの「契約撤回」フォームからも撤回を提出できます。
https://mywirsh.com/pages/eu-withdrawal-form
メールでの撤回通知も可能です。 service@mywirsh.com または本ポリシー末尾にあるモデル撤回フォームを使用してもかまいません。
モデル撤回フォームの使用は義務ではありません。撤回の意思を明確に伝える文言であれば十分です。
当社のオンライン「契約撤回」機能を利用すると、撤回の宣言内容および送信日時を記載した確認メールが届きます。
有効な法定撤回には当社の事前承認は不要です。
撤回後の商品の返品
撤回の意思表示を当社に通知した後、遅滞なく、かつ通知日から14日以内に商品を返送してください。
返品期限は、14日間の返品期間が終了する前に商品を発送した場合に満たされます。正しい返品手順および返品先住所をお知らせするため、商品発送前に当社へご連絡いただくことをお勧めします。
当社が費用負担に同意していない限り、商品の返品にかかる直接費用はお客様のご負担となります。
商品に欠陥、損傷、誤配送がある場合、当社が費用負担に同意した場合、または適用法令により当社が費用を負担する必要がある場合は、返品費用はお客様の負担になりません。
返品先住所については、当社が返品先として確認した場合を除き、元の配送ラベルに記載された住所に商品を送らないでください。
商品の検査および価値の減少
商品の性質、特性、機能を確認するために合理的に必要な範囲でのみ、商品を検査および取り扱うことができます。これは実店舗での検査と同様の扱いです。
商品の価値が、合理的に必要な範囲を超えた取り扱いにより減少した場合、その責任はお客様にあります。
包装を開封しただけでは、特定の法定例外が適用されない限り、撤回権は自動的に消失しません。
EU撤回に伴う返金
お客様が正当に撤回権を行使された場合、撤回された商品の代金を返金いたします。
ご注文全体からの撤回の場合、適用法令により必要な場合は、元の注文に対して当社が提供した最も安価な標準配送方法の費用も返金に含まれます。
当社の最も安価な標準配送オプションよりも高額な速達、優先配送、その他の配送方法をお客様が選択された場合、その追加配送費用の返金は義務付けられていません。
撤回の通知を受け取ってから遅滞なく、かつ14日以内に返金を行います。
商品の購入の場合、返品された商品を受領するか、返品した証拠を提供するまで返金を保留することがあります。どちらか早い方が適用されます。
返金は、元の取引で使用された支払い方法で行われますが、別の方法に明示的に同意した場合はその限りではありません。
返金を受ける際に手数料はかかりません。
EU撤回権の例外
法定の撤回権は、仕様に基づいて作られた商品や明確に個人用にカスタマイズされた商品、劣化や期限切れが早い商品、開封後に衛生上または健康保護上の理由で返品できない密封商品など、特定の状況では適用されません。
撤回権は、配送後に他の品物と不可分に混合された商品、開封された音声・映像・コンピュータソフトウェア、物理的媒体なしで提供され、適用される同意および承認要件を満たした特定のデジタルコンテンツには適用されない場合があります。
適用される消費者保護法により、他の法定例外が適用される場合があります。
割引商品、セール品、クリアランス品、プロモーションコードで購入した商品であっても、それだけで法定のEU撤回権がなくなるわけではありません。
撤回と商品欠陥の違い
EUの撤回権は、対象となる消費者が適用される撤回期間内に意思を変えることを認めています。
商品が欠陥品、破損、説明と異なる、部品が欠落、誤って供給された場合の法的権利とは別です。
商品に問題がある場合は、以下にご連絡ください service@mywirsh.com 適切な対応を提供できるようにするためです。
モデル撤回フォーム
購入の撤回を希望する場合にのみ、このフォームに記入して送信してください。
オンラインの契約撤回機能を使って既に撤回を提出済み、または別の明確な撤回声明を送付済みの場合は、このフォームを使用する必要はありません。
宛先:
メール: service@mywirsh.com
以下の商品について、販売契約の撤回を通知します:
商品:
注文番号:
注文日:
受領日:
消費者の氏名:
消費者の住所:
消費者のメールアドレス:
消費者の署名:
このフォームは紙で提出する場合のみ署名が必要です。
日付:
