新しいコーヒーグラインダーやエスプレッソマシンがどこから発送されるのか、気になりませんか？ご注文前に、発送元、商品を中国から発送する場合がある理由、追跡情報が利用可能になる時期、配送予定日の意味、発生する可能性のある費用についてご案内します。
1. 注文した商品はどこから発送されますか？
米国、英国、日本、オーストラリア：ご注文の商品に在庫がある場合は、現地倉庫からの発送を優先します。特定のモデル、カラー、仕様が現地にない場合は、中国の工場から直接発送することがあります。
カナダ、メキシコ、ブラジル：商品在庫や国境を越えた配送の手配状況に応じて、条件を満たす注文はUS倉庫から発送することもできます。ご注文の商品をUS倉庫から発送できない場合は、中国の工場から直接発送することがあります。
ヨーロッパ（UKを除く）：商品、配送先、在庫状況に応じて、適切な地域倉庫から発送する場合があります。地域倉庫に在庫がない場合、または別の配送ルートが適切な場合は、中国の工場から直接発送することがあります。発送元は注文ごとに異なる場合があります。
その他の配送先：通常、ご注文の商品は中国の工場から直接発送されます。
地域の倉庫の在庫状況は、商品や配送先によって異なる場合があります。当社の倉庫がある地域への配送でも、すべての注文が国内発送になるとは限りません。当社のUS倉庫からカナダ、メキシコ、ブラジルへ、またはヨーロッパの国をまたいで発送する場合も、国際配送となることがあり、配送ルートによっては通関手続きや該当する輸入費用が発生する場合があります。
2. 中国から直接発送する場合があるのはなぜですか？
工場直送は、商品の在庫状況、業務効率、お客様にとっての価値のバランスを取る方法の1つです。
これは、工場直送の商品がすべて直前に製造されたものという意味ではありません。また、直送注文のすべてで個別の商品価格が安くなるという意味でもありません。不要な倉庫保管を減らし、在庫を確保しやすくし、価値を重視できるということです。
3. 中国からの配送の仕組み
お届け先住所や利用可能な配送方法に応じて、国際配送をまとめて行う方法、または国際速達便を利用する場合があります。
まとめて配送する荷物：追跡情報の反映が遅れる理由
一部の標準的な国際配送の荷物は、まず国際輸送の集約段階で他の荷物と一緒に輸送されます。その後、到着国で通関を経て、最終区間の配送を担う現地の配送業者に引き渡されます。
国際速達配送
速達配送では通常、対応している場合に優先的な取り扱いとより迅速な輸送が行われます。配送業者によって異なりますが、まとめて配送する荷物より早い段階で追跡情報を確認できることがよくあります。ただし、速達サービスでも通関手続きや配送業者の運営状況に左右され、検査やその他の混乱により遅延する場合があります。
4. お届け予定日数の意味
当サイトまたはチェックアウト画面に表示されるお届け期間は、到着日の確約ではなく目安です。特に記載がない限り、通常は営業日で表示されます。配送期間の目安に注文処理の時間は含まれない場合があります。まとめて配送する荷物では、集約拠点での処理、国際輸送、通関、現地での最終配達にかかる時間が全体の所要日数に影響することがあります。通常配送と速達配送の所要日数は重なる場合があります。
お届け予定日数が変わる場合
- 在庫または処理に関する状況：現地在庫がない、選択したバリエーションに別の配送ルートが必要、または注文の追加準備が必要な場合。
- 貨物の集約および国際輸送：荷物はまとめて発送されるまで待機することがあり、複数の物流拠点を経由する場合があります。
- 税関：抜き打ち検査、輸入書類、関税の査定、追加情報の要請により、通関に時間がかかる場合があります。
- 運送業者および配送先：地域の運送業者への引き継ぎ、遠隔地への配送、祝日、悪天候、輸送の混乱により、スケジュールに影響が出る場合があります。
- 予約注文および分割発送：予約注文は個別に案内された発送スケジュールに従い、複数商品の注文は別々の日に届くことがあります。
税関や運送業者から、受取人に直接情報の提供を求めることがあります。その場合は速やかにご対応ください。大幅な遅延が判明した場合は、入手可能な最新の見込みをお知らせし、調査をお手伝いします。適用法で定められている場合は、発送時期の変更に同意するか、返金を受けてキャンセルするかを選択できる場合があります。法定の消費者の権利には影響しません。
5. 配送時に追加料金は発生しますか？
配送料と輸入関連料金は別々です。利用可能な標準配送および速達配送のオプションと配送料は、当社ウェブサイトまたはチェックアウト時に表示されます。現在、チェックアウト時の適用条件を満たすことを条件に、US、UK、オーストラリア、日本への対象注文で、$249以上の場合は標準配送無料とご案内しています。これは、関税などの料金が含まれることを保証するものではありません。
| 発生する可能性のある料金 | 発生する場合 |
|---|---|
| 配送料 | 利用可能なサービス、注文、配送先に基づき、チェックアウト時に表示されます。条件を満たす注文には、標準配送が無料になる場合があります。 |
| 輸入関税および輸入税 | 国際配送では、仕向国の税関から請求される場合があります。注文に含まれる、または前払い済みと明記されていない限り、通常は受取人の負担となります。 |
| 通関または運送業者の処理手数料 | 国やサービスによっては、通関業者または通関業者が通関、処理、立替払いの手数料を徴収することがあります。 |
| 運送業者による例外的な料金 | 住所の訂正、配達の失敗、保管、再配達、または差出人への返送処理により、運送業者の規定に基づいて料金が発生する場合があります。料金が発生するかどうか、また誰が負担するかは、状況、注文条件および適用法によって異なります。予期しない請求を受けた場合は、当社までご連絡ください。 |
通常配送とお急ぎ便、輸入料金について：通常、お急ぎ便には輸入関税や輸入税は含まれません。通常配送では、料金が含まれるかどうかは配送先と配送手配によって異なります。料金が含まれているか、前払い済みかどうかは、注文に明記された条件によって決まります。
6. 注文の進捗状況はどのように確認できますか？
追跡情報が利用可能になり次第、メールでお知らせします。まとめて発送される荷物の場合、配送先での通関後、現地の配送業者に引き渡されてから追跡情報が利用可能になることがあります。お急ぎ便や現地倉庫から発送される注文では、追跡情報が反映されるタイミングが異なる場合があります。商品が別々に発送される場合、追跡番号と配達日がそれぞれ異なることがあります。
追跡情報がまだ表示されていなくても、荷物が工場を出ていないとは限りません。ご不明な点がございましたら、注文番号を記載のうえ、service@mywirsh.comまでメールでお問い合わせください。配送状況を確認いたします。
配送に関するよくある質問
すべてのUS、UK、日本、オーストラリア宛ての注文は現地から発送されますか？
いいえ。現地に在庫がある場合は、優先的にそこから発送します。在庫がない場合、中国から発送される注文もあります。
カナダ、メキシコ、ブラジル宛ての注文はUSから発送されますか？
はい。在庫があり、国際配送サービスを利用できる場合、対象となる注文はUSの倉庫から発送されることがあります。それ以外の場合は、中国の工場から直接発送することがあります。配送ルートは注文によって異なります。
ヨーロッパ向けの注文は、地域の倉庫から発送できますか？
倉庫に適切な在庫があり、配送手配が可能な場合は発送できます。それ以外の場合は、中国の工場から発送することがあります。発送元は商品と配送先によって異なります。
まとめて発送される荷物に、まだ追跡番号がないのはなぜですか？
通常、荷物が通関を終えて現地の配送業者に引き渡されると、お客様向けの追跡番号が利用可能になります。その時点で、すでに国際輸送中の場合もあります。
お急ぎ便は特定の日の配達を保証しますか？
いいえ。利用可能な場合、速達便は通常より早く届きますが、お届け予定期間が通常配送と重なることがあり、通関審査やその他の混乱により変更される場合があります。
輸入税や取扱手数料は誰が支払いますか？
お届け先と、ご注文時に表示される条件によって異なります。輸入料金が含まれている、または事前に支払い済みと明記されていない限り、該当する輸入料金は通常、受取人の負担となります。
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ご注文前のご質問はありますか？
注文品がどこから発送されるのか、追跡の仕組み、関税がかかる可能性があるかなど、ご不明な点はありませんか？チームが選択肢についてご案内します。
現在の配送条件、サービス、お客様の注文に適用される料金については、配送ポリシーとチェックアウト時に表示される情報をご確認ください。返品と消費者救済については、返金ポリシーをご覧ください。
