Política de envío
Esta Política de envío se aplica a los productos Wirsh y Geimori comprados en mywirsh.com. Ambas marcas son operadas por Wirsh LLC.
1. Opciones y tarifas de envío
Ofrecemos envío estándar y exprés para los productos y las direcciones que cumplan los requisitos. Los destinos disponibles, las opciones de envío, los cargos y las promociones de envío gratuito se indican en nuestro sitio web o durante el proceso de pago, antes de realizarlo.
El envío exprés incluye procesamiento prioritario y envío acelerado, cuando estén disponibles. Los plazos de entrega estimados pueden coincidir.
2. Procesamiento y entrega
No cobraremos gastos de envío adicionales si cambiamos el método de gestión del pedido después de que lo realice.
Los plazos de entrega que se muestran en nuestro sitio web o durante el proceso de pago son estimaciones, no fechas de llegada garantizadas. Los plazos de envío estimados se indican generalmente en días hábiles, salvo que se especifique lo contrario. Los plazos de tránsito pueden no incluir el tiempo de procesamiento del pedido.
Los pedidos anticipados se rigen por el calendario de envío indicado antes de la compra.
La entrega puede tardar más de lo previsto debido al despacho o las inspecciones aduaneras, a solicitudes de información aduanera adicional, a interrupciones de los transportistas, a días festivos, a condiciones meteorológicas adversas o a otras circunstancias imprevistas que escapen razonablemente a nuestro control. Si la aduana o el transportista le solicita información, responda cuanto antes para ayudar a evitar más retrasos.
Si tenemos conocimiento de un retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre los plazos actualizados, cuando estén disponibles, y ayudarle con las consultas sobre la entrega. Cuando lo exija la legislación aplicable, le ofreceremos la opción de aceptar un nuevo plazo de envío o cancelar el pedido y recibir un reembolso.
3. Aduanas, derechos e impuestos
Los impuestos sobre las ventas que recaudemos están incluidos en el precio o se muestran antes del pago, según corresponda.
En los pedidos transfronterizos enviados por correo postal, mensajería u otro servicio de entrega, pueden aplicarse derechos de importación, impuestos de importación y gastos de despacho de aduanas conforme a las normas aduaneras del destino. Es posible que los importes definitivos solo se determinen durante el despacho de aduanas.
Salvo que se indique expresamente en su pedido que estos gastos están incluidos o pagados por adelantado, deberá abonarlos el destinatario por separado de los gastos de envío, y las autoridades aduaneras o el transportista podrán cobrarlos antes de la entrega o en el momento de esta.
En función de los gastos reales y las circunstancias, podemos ofrecer asistencia para cubrir la totalidad o parte de estos costes, caso por caso. Esta asistencia no está garantizada, salvo que se lo confirmemos expresamente.
Si se le solicita que pague gastos de importación cubiertos por las condiciones de su pedido, póngase en contacto con nosotros e indique su número de pedido y adjunte una copia de la solicitud de pago.
4. Asistencia para el seguimiento y la entrega
Le enviaremos por correo electrónico los datos de seguimiento disponibles después del envío. Si su pedido se envía en varios paquetes, los datos de seguimiento y las fechas de llegada pueden variar.
Compruebe cuidadosamente su dirección de entrega. Póngase en contacto con nosotros cuanto antes si es necesario corregirla, ya que es posible que no se puedan realizar cambios una vez iniciado el procesamiento.
Si se producen retrasos, faltan paquetes o hay daños, póngase en contacto con nosotros e indique su número de pedido. En la medida de lo posible, conserve los productos dañados y el embalaje para que podamos investigar y ofrecer una solución adecuada. Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor.
Para recibir asistencia con el envío, escriba a service@mywirsh.com.
